Уже достаточно долгое время для организации обратной связи с жителями успешно действует федеральная информационная система "Платформа обратной связи", где можно описать проблему и, в достаточно короткие сроки, получить квалифицированный ответ от ответственных служб различных уровней власти в зависимости от их полномочий.
Данный проект позволяет гражданам направлять сообщения в государственные и муниципальные органы по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях по проектам благоустройства территории, реконструкции, строительства, землепользования через форму на Едином портале госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Жалобы», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ и местного самоуправления. Виджет ПОС также размещен на сайте администрации Новоузенского МР. В Систему ПОС заведены все 62 социально значимые учреждения в Новоузенском районе – школы, сады, больницы. Каждый человек, имеющий регистрацию на портале государственных услуг, может в несколько кликов направить свое сообщение напрямую в выбранное ведомство. О статусах и результатах рассмотрения сообщений граждане могут узнать в личном кабинете на ЕПГУ и через мобильное приложение. Также, у пользователей есть возможность оценить полученный ответ и результат решения проблемы по пятибалльной шкале. В случае неудовлетворительной оценки сообщение будет направлено на повторное рассмотрение.
Также жители района могут поучаствовать в публичных слушаниях и общественных обсуждениях, не выходя из дома. Для их организации и проведения органы местного самоуправления могут использовать Платформу обратной связи, функционирующую на базе портала Госуслуги.
Информацию о проводимых публичных слушаниях Вы можете найти на сайте администрации Новоузенского муниципального района в разделе официальной странице Собрания Новоузенского муниципального района. Принять участие в электронных публичных слушаниях и общественных обсуждениях можно при наличии подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги. Теперь проведение публичных слушаний на базе Платформы обратной связи позволит сделать процедуру более прозрачной и привлечь большее количество заинтересованных участников.
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций расширило функционал платформы обратной связи (ПОС). Теперь граждане могут задавать вопросы главам регионов во время прямых линий.
Обработка вопросов с помощью платформы обратной связи значительно ускоряет решение острых проблем, с которыми население обращается к руководителям регионов, и позволяет Центрам управления регионов поставить их на особый контроль.
Обновленный функционал ПОС предусматривает рубрикатор по 15 социально значимым категориям: благоустройство, ЖКХ, здравоохранение, культура, лесное хозяйство, образование, предпринимательство и экономика, ремонт дорог, связь и телевидение, сельское хозяйство, социальное обслуживание и защита, строительство, транспорт, физическая культура и спорт, а также экология.
Таким образом, Платформа позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.